株式会社ホリエグループ

学習塾認証（トリプルA）を取得。

学習塾業では、学習塾と消費者（顧客）の適正な取引に関して定める特定商取引法と個人情報保護法に加え、
取り扱う情報が個人の機密事項が多く含まれるという特性があります。
個人情報保護法等の法令の遵守が必要とされる一方、サービス内容等の消費者への適切な情報提供、顧客相談窓口の充実など、消費者からの苦情・相談を低減する取り組みも必要とされています。
このような状況を鑑み、子供たち及びその消費者が安心してサービスを受けられることを目的とした学習塾業認証基準が公益社団法人全国学習塾協会により策定されました。
当グループではいち早くこの認証制度取得に取り組み、今春取得することができました。

おおまかに説明すると６つの取り組みがあります。
★消費者に十分で適切な情報提供を行っています
★消費者と適正で明解な契約・解約を行っています
★通塾する子どもの安全確保に努めています
★顧客相談窓口を設置してその充実を図っています
★個人情報の適切な取り扱いを行っています
★こうしたことが継続的に守られ、改善を行っています

ホリエグループでは今後もみなさんに安心して通塾していただけるように
努力していきますのでよろしくお願いします。